Frage & Antwort

Wie lange ist Tee haltbar?
Konventionelle Tees haben ein MHD von 36 Monaten, aromatisierte Tees von 24 Monaten. Generell ist Tee aber bei korrekter Lagerung mehrere Jahre haltbar.

Sind die t-sac® Teefilter kompostierbar?
Der verwendete Teefilter ist mit Inhalt biologisch abbaubar. Zu beachten ist jedoch, dass die Geschwindigkeit des Abbaus stark von Temperatur, Feuchtigkeit, Sauerstoff, der Anwesenheit von Bakterien und der Häufigkeit des Wendens abhängig ist.  

Welche Aromen verwenden wir?
Wir verwenden ausschließlich naturidentische und natürliche Aromen.
Eine ausführliche Erklärung zu Aromen finden Sie in unserem Bereich "TeeWissen".

Warum verwendet CGG nicht ausschließlich natürliche Aromen?
Natürliche Aromen sind häufig sehr instabil. Daher empfiehlt es sich Tees mit natürlichen Aromen innerhalb weniger Monate zu verbrauen.

Wie lange ist die Lieferzeit meines Auftrages?
Nach Eingang erhalten Sie unsere Auftragsbestätigung. Ihr Auftrag wird dann am nächsten Werktag in die Bearbeitung gegeben. Abhängig von der Verfügbarkeit beträgt die Lieferzeit i.d.R 1-2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit zur Wintersaison um einige Tage verlängern kann. 

Wie nachhaltig sind wir?
Nachhaltigkeit ist seit jeher ein wichtiges Thema für uns. Wir verzichten bereits seit Jahrzehnten auf so viel Papier wie möglich, betreiben eine Photovoltaikanlage und ein Großteil unseres Fuhrparks ist bereits elektrifiziert. Wir verwenden Versandkartons nach Möglichkeit mehrmals und seit Kurzem beherbergen wir ein eigenes Bienenvolk. 

Engagiert sich CGG sozial?
Tea Goetz spendet jedes Jahr einen großzügigen Betrag an den Verein für krebskranke Kinder Hannover e.V.
Mit unserer langjährigen Erfolgsserie Tee-Initiative® spenden wir pro verkauften Kilo Tee 0,20 € an die MHH Hannover.

Wo finde bzw. wie erhalte ich Angebote und Informationen?
Unsere aktuellen Angebote und Informationen zu unserem Sortiment finden Sie im Downloadbereich unseres Shops. Haben Sie unseren Newsletter abonniert erhalten Sie unsere Angebote/Informationen selbstverständlich auch per eMail.

Warum sehe ich keine Preise im Shop?
Unser Angebot richtet sich an Fachhändler und Gewerbetreibende. Unser Vertriebsteam erstellt Ihnen gerne einen Zugang zu unserem Webshop.

Sind wir auf Messen vertreten?
Der persönliche Kontakt ist uns sehr wichtig, aus diesem Grund treffen Sie uns regelmäßig auf Messen im In- und Ausland.

Bieten wir Eigenmarken an?
Wir bieten unser umfangreiches Portfolio selbstverständlich auch als Eigenmarke an. Für ein individuelles Angebot, kontaktieren Sie einfach unser Vertriebsteam unter vertrieb@teagoetz.com 

Sind wir zertifiziert?
Wir sind ein IFS zertifizierter Betrieb im Bereich Wasserfilter und Teefilter. Ebenfalls sind wir Bio- und FairTrade und FSC® zertifiziert und wenden das HACCP-Konzept an. Desweiteren arbeiten wir nach ISO-Strukturen.

Welche Unterstützung bekomme ich bei einer Neueröffnung?
Unser motiviertes Vertriebsteam steht Ihnen mit Fachwissen und Tatkraft zur Seite. Wir begleiten Sie von der Sortimentsauswahl über die Namensfindung bis hin zur Eröffnung. Sie profitieren von unserer Expertise und Erfahrung als Partner des Fachhandels. Und wir bieten Ihnen attraktive Erstauftragskonditionen!

Kann man bei CGG direkt ab Lager kaufen?
Einen Lagerverkauf bieten wir nicht an. Sie haben allerdings die Möglichkeit unser Outlet zu besuchen, hier bieten wir einen Großteil unseres Portfolios an. Unser Outlet finden Sie in Hannover in der Büttnerstr. 64.

Kann ich bei CGG ein Praktikum oder eine Ausbildung machen?
Wir sind anerkannter Ausbildungsbetrieb und freuen uns immer über motivierte Talente. Lassen Sie uns einfach Ihre Bewerbungsunterlagen zukommen: karriere@teagoetz.com .

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Aufträge unter 200,00 € Warenwert berechnen wir eine Versand- und Verpackungspauschale in Höhe von 13,00 €. Darüber hinaus liefern wir versandkostenfrei.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern auch ins Ausland. Da die Parameter für Auslandslieferungen recht variabel sind, bitten wir Sie für Details unsere Exportabteilung unter info@teagoetz.com zu kontaktieren.

Wie wird Tee sachgerecht gelagert?
Tee sollte im geschlossenem Originalgebinde oder Behälter kühl und trocken gelagert werden.

Welchen Qualitätsstandard hat CGG?
Das 3D-Soft-Blending ist ein von uns entwickeltes, besonders schonendes Mischverfahren, das eine optimale Tee-Qualität und schonende Verarbeitung garantiert.
Alle unsere Teekreationen werden gemäß der EU-Richtlinien für Lebensmittelhygiene gemischt und gepackt. Wir führen regelmäßig Qualitäts- und Hygiene-Kontrollen durch, um eine einwandfreie Produktion zu garantieren. Außerdem werden regelmäßig mikrobiologische Untersuchungen durchgeführt.
Sowohl unsere lose als auch unsere abgepackte Ware wird durch eine Chargennummer gekennzeichnet. Dies garantiert eine lückenlose Rückverfolgung und entspricht somit höchsten Qualitätskontrollansprüchen.
Intern nehmen unsere Teatester täglich sensorische Prüfungen unserer Kreationen vor. Zusätzlich führt das Institut eurofins − Dr. Specht Laboratorien in Hamburg regelmäßig Rückstandskontrollen für uns durch.
Bei allen Produkten kommen wir ausführlich der Pflicht zur gesetzlichen Lebensmittelkennzeichnung, u.a. auch über Spezifikationen, nach.

Was stellt CGG her?
In erster Linie stehen wir für hochwertige, exklusive Teekreationen. Unser Sortiment umfasst auch eine breite Auswahl an Teefilter sowie Wasserfilter. All unserer Produkte werden in unserem Firmensitz entwickelt, getestet und produziert. So können wir gleichbleibend optimale Qualität gewährleisten.

Wo kann ich Ihren Tee als Endverbraucher kaufen?
Kontaktieren Sie uns gerne, wir teilen Ihnen mit welcher unserer Fachhandelspartner in Ihrer Nähe ist.

Sind Ihre Bio-Tees nach der neuen Bio-Verordnung hergestellt?
Wir führen bereits eine Auswahl BIO-Tees welche der neuen EU-Öko-Verordnung (EU)2018/848 entsprechen. Nach und nach wird unser Bio-Sortiment entsprechend angepasst.

Warum hat CGG ein begrenztes Zubehör-Sortiment?
Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Entwicklung und Produktion exklusiver Teekreationen sowie Tee- und Wasserfilter.  Unser Zubehörsortiment ist als Ergänzung zu sehen.

Wie werden die verschiedenen Teesorten zubereitet?
Eine Übersicht unserer allgemeinen Zubereitungsempfehlung finden Sie in unserem Downloadbereich.

Muss ich als Händler Bio-zertifiziert sein um Bio-Tee zu verkaufen?
Als Teefachhändler können Sie unsere abgepackten Bio-Tees weiterverkaufen, ohne selbst zertifiziert zu sein.